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Artigos

 Acesso rápido a 2ª via do boleto

Este artigo mostra como clientes que possuem a forma de pagamento definida como "Boleto" podem fazer para imprimir rapidamente o documento.1) Acesse o "2º...

 Como acessar a Área do Cliente

1) No cabeçalho do site da SAN, clique em Área do Cliente. Informe o email e senha de acesso a Área do Cliente. Se seus dados estiverem corretos, você terá...

 Como acessar e retirar sua fatura na SAN

1) Em sua Área do Cliente, acesse suas faturas:2) Na lista de faturas, clique na linha da fatura na qual deseja visualizar:3) A tela seguinte exibirá os...

 Como acessar e utilizar o chat online

1) Nas páginas da SAN, localize no canto inferior direito da tela o botão referente ao chat e clique nele:2) Preencha os dados como nome, email, CPF/CNPJ,...

 Como acompanhar o status do serviço

Acesse o endereço saninternet.com/status. Lá você terá em tempo real a situação de cada Instância.Para saber em qual instância seu serviço está hospedado:1)...

 Como adicionar um novo contato na Área do Cliente

Em uma situação em que você tenha apenas uma conta cadastrada e ela é @seudominio, se este domínio sair do ar por falta de pagamento por exemplo,...

 Como alterar DNS através da Área do Cliente

1) Em sua Área do Cliente, acesse seus domínios:2) Na listagem dos domínios, clique na linha do domínio que deseja visualizar:3) Acesse o menu "Servidores...

 Como alterar a forma de pagamento padrão

1) Em sua Área do Cliente, acesse seus dados cadastrais:2) Escolha sua forma de pagamento padrão no campo "Forma de Pagamento":

 Como alterar a forma de pagamento para Cartão de Crédito?

1º Acesse sua Área do Cliente e clique no botão Atualizar ou, clique em  Meus Dados. 2º Selecione em Forma de Pagamento a opção  Cartão de Crédito e em...

 Como alterar a forma de pagamento para Débito em Conta?

1º Acesse sua Área do Cliente e clique em Atualizar Meus Dados. 2º No campo Forma de Pagamento selecione Débito em Conta e clique em Salvar Alterações....

 Como criar o atalho da SAN na sua tela

Este atalho facilitará seu acesso rápido ao site da SAN.No Windows desktop:1) Na área de trabalho, escolha um local livre e clique com o botão direito do...

 Como desativar a renovação automática de um domínio na Área do Cliente

Este tipo de situação pode ser necessária caso você deseje cancelar ou abandonar o seu domínio.1) Em sua Área do Cliente, acesse seus domínios:2) Na listagem...

 Como localizar os e-mails enviados pela SAN

1) Em sua Área do Cliente, acesse os emails enviados:2) Todos os comunicados já enviados serão listados. Clique na linha do email que deseja visualizar:

 Como pagar uma fatura com Cartão Crédito?

1º Acesse sua Área de Cliente e clique em Faturas. 3º Escolha a fatura que você deseja pagar e clique no botão Em aberto. 4º Defina o Cartão de Crédito...

 Como realizar Upgrade ou Downgrade dos insumos de um serviço?

Este tutorial orienta você sobre como realizar o Upgrade ou Downgrade de insumos dos serviços de forma prática e rápida.1º Acesse sua Área do Cliente com a...

 Como realizar o Upgrade ou Downgrade de um serviço?

Este tutorial orienta você sobre como realizar o Upgrade ou Downgrade de seus serviços de forma prática e rápida.   1º Acesse sua Área do Cliente com a...

 Como registrar e responder um ticket para atendimento

1) No menu superior da sua Área do Cliente, clique em "Abrir Ticket":2) Preencha os campos obrigatórios conforme apontados na imagem abaixo, e clique em...

 Como remover uma solicitação de cancelamento

Após ter realizado um pedido de cancelamento por engano ou ter mudado de ideia, você poderá reverter o cancelamento pela Área do Cliente:1) Em sua Área do...

 Como retirar Nota Fiscal na SAN?

NOTA: Emitimos automaticamente suas notas fiscais, porém, se precisar dela antes da geração, acesse sua Área do Cliente e faça a emissão. É fácil, siga esta...

 Como visualizar as Faturas do serviço pré pago e as Notas Fiscais?

Por que o valor da nota fiscal é diferente do valor pago na fatura pré-pago? As notas fiscais emitidas levam em consideração os serviços prestados em um...

 Erro SSL ao acessar Área do Cliente?

O Google Chrome vem apresentando erros no acesso a Área do Cliente da SAN Internet, apresentando erro conforme exemplo abaixo; “O servidor possui uma chave...

 O que significa serviço Pendente, Suspenso, Cancelado e Terminado

Pendente:Ocorre em contratações novas onde o serviço ainda está aguardando a compensação do pagamento bem como sua produção (em Cloud Server e Dedicado a...

 Quais as formas de pagamento disponíveis na SAN Internet?

A SAN Internet oferece a seus assinantes as seguintes formas de pagamentos: Boleto Bancário             O Boleto Bancário é disponibilizado de forma...

 Saiba como realizar o cancelamento de um serviço

Importante: Na SAN não existe abandono de serviço, saiba mais. Requisitos obrigatórios: Para realizar o cancelamento de um serviço você precisa estar com...

 Sobre o abandono de Serviço

Os serviços prestados pela SAN são todos na modalidade mensal. Logo, quando o cliente escolhe pagar por um serviço na periodicidade anual, o que ocorre é o...