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Artigos

 Acesso rápido a 2ª via do boleto

Este artigo mostra como clientes que possuem a forma de pagamento definida como "Boleto" podem fazer para imprimir rapidamente o documento.1) Acesse o "2º...

 Como acessar a Área do Cliente

1) No cabeçalho do site da SAN, clique em Área do Cliente. Informe o email e senha de acesso a Área do Cliente. Se seus dados estiverem corretos, você terá...

 Como acessar e retirar sua fatura na SAN

1) Em sua Área do Cliente, acesse suas faturas:2) Na lista de faturas, clique na linha da fatura na qual deseja visualizar:3) A tela seguinte exibirá os...

 Como acessar e utilizar o chat online

1) Nas páginas da SAN, localize no canto inferior direito da tela o botão referente ao chat e clique nele:2) Preencha os dados como nome, email, CPF/CNPJ,...

 Como acompanhar o status do serviço

Acesse o endereço saninternet.com/status. Lá você terá em tempo real a situação de cada Instância.Para saber em qual instância seu serviço está hospedado:1)...

 Como adicionar um novo contato na Área do Cliente

Em uma situação em que você tenha apenas uma conta cadastrada e ela é @seudominio, se este domínio sair do ar por falta de pagamento por exemplo,...

 Como alterar DNS através da Área do Cliente

1) Em sua Área do Cliente, acesse seus domínios:2) Na listagem dos domínios, clique na linha do domínio que deseja visualizar:3) Acesse o menu "Servidores...

 Como alterar a forma de pagamento padrão

1) Em sua Área do Cliente, acesse seus dados cadastrais:2) Escolha sua forma de pagamento padrão no campo "Forma de Pagamento":

 Como alterar a forma de pagamento para Cartão de Crédito?

1º Acesse sua Área do Cliente e clique no botão Atualizar ou, clique em  Meus Dados. 2º Selecione em Forma de Pagamento a opção  Cartão de Crédito e em...

 Como alterar a forma de pagamento para Débito em Conta?

1º Acesse sua Área do Cliente e clique em Atualizar Meus Dados. 2º No campo Forma de Pagamento selecione Débito em Conta e clique em Salvar Alterações....

 Como criar o atalho da SAN na sua tela

Este atalho facilitará seu acesso rápido ao site da SAN.No Windows desktop:1) Na área de trabalho, escolha um local livre e clique com o botão direito do...

 Como desativar a renovação automática de um domínio na Área do Cliente

Este tipo de situação pode ser necessária caso você deseje cancelar ou abandonar o seu domínio.1) Em sua Área do Cliente, acesse seus domínios:2) Na listagem...

 Como localizar os e-mails enviados pela SAN

1) Em sua Área do Cliente, acesse os emails enviados:2) Todos os comunicados já enviados serão listados. Clique na linha do email que deseja visualizar:

 Como pagar uma fatura com Cartão Crédito?

1º Acesse sua Área de Cliente e clique em Faturas. 3º Escolha a fatura que você deseja pagar e clique no botão Em aberto. 4º Defina o Cartão de Crédito...

 Como realizar Upgrade ou Downgrade dos insumos de um serviço?

Este tutorial orienta você sobre como realizar o Upgrade ou Downgrade de insumos dos serviços de forma prática e rápida.1º Acesse sua Área do Cliente com a...

 Como realizar o Upgrade ou Downgrade de um serviço?

Este tutorial orienta você sobre como realizar o Upgrade ou Downgrade de seus serviços de forma prática e rápida.   1º Acesse sua Área do Cliente com a...

 Como registrar e responder um ticket para atendimento

1) No menu superior da sua Área do Cliente, clique em "Abrir Ticket":2) Lembre-se de sempre fornecer o máximo de detalhes da sua dúvida, dificuldade ou...

 Como remover uma solicitação de cancelamento

Após ter realizado um pedido de cancelamento por engano ou ter mudado de ideia, você poderá reverter o cancelamento pela Área do Cliente:1) Em sua Área do...

 Como retirar Nota Fiscal na SAN?

NOTA: Emitimos automaticamente suas notas fiscais, porém, se precisar dela antes da geração, acesse sua Área do Cliente e faça a emissão. É fácil, siga esta...

 Como visualizar as Faturas do serviço pré pago e as Notas Fiscais?

Por que o valor da nota fiscal é diferente do valor pago na fatura pré-pago? As notas fiscais emitidas levam em consideração os serviços prestados em um...

 Erro SSL ao acessar Área do Cliente?

O Google Chrome vem apresentando erros no acesso a Área do Cliente da SAN Internet, apresentando erro conforme exemplo abaixo; “O servidor possui uma chave...

 O que significa serviço Pendente, Suspenso, Cancelado e Terminado

Pendente:Ocorre em contratações novas onde o serviço ainda está aguardando a compensação do pagamento bem como sua produção (em Cloud Server e Dedicado a...

 Quais as formas de pagamento disponíveis na SAN Internet?

A SAN Internet oferece a seus assinantes as seguintes formas de pagamentos: Boleto Bancário             O Boleto Bancário é disponibilizado de forma...

 Saiba como realizar o cancelamento de um serviço

Importante: Na SAN não existe abandono de serviço, saiba mais. Requisitos obrigatórios: Para realizar o cancelamento de um serviço você precisa estar com...

 Sobre o abandono de Serviço

Os serviços prestados pela SAN são todos na modalidade mensal. Logo, quando o cliente escolhe pagar por um serviço na periodicidade anual, o que ocorre é o...