Liberação de IP

Em muitos casos o sistema da SAN pode bloquear endereços IPs evitando que esses acessem determinadas instâncias cloud. Isso ocorre pois nossos sistemas entendem que o acesso está sendo realizado por alguém que não tem a credencial ou autoridade correta para fazê-lo. Conheça abaixo as principais causas que podem ter bloqueado o acesso do seu IP à sua instância (onde seus serviços estão hospedados):

  • Múltiplas tentativas de acesso SSH;
  • Múltiplas tentativas de acesso SMTP/Email com credenciais inválidas;
  • Múltiplas tentativas de acesso POP/Email com credenciais inválidas;
  • Múltiplas tentativas de acesso IMAP/Email com credenciais inválidas;
  • Múltiplas tentativas de acesso FTP com credenciais inválidas;
  • Múltiplas tentativas de acesso painel cPanel com credenciais inválidas;
  • Múltiplas tentativas de acesso violando diretivas no Mod_Security;
  • Múltiplas tentativas de acesso a múltiplas portas;
  • Múltiplos bloqueios temporários.

 

Ao acessar sua hospedagem, caso o navegador esteja apresentando os erros abaixo (Chrome e Firefox, respectivamente), pode ser que seu IP esteja bloqueado.

Navegadores

 

Para verificar o status de qualquer IP nos servidores onde estão hospedados seus serviços:

1) Em sua Área do Cliente, no menu "Suporte", acesse a opção "Liberação de IP":
Atalho

2) Informe o IP que foi bloqueado. Caso não saiba o seu IP, clique em "preencher com seu IP atual". O sistema dará uma de três respostas possíveis:

  • o IP estava bloqueado, e foi liberado nos servidores;
  • o IP não está bloqueado em nenhum servidor, logo não é necessário nenhuma ação;
  • o IP está bloqueado, e devido a recorrência de bloqueios neste IP, será necessário entrar em contato com a SAN para analisar o caso antes de efetuar a liberação.

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